Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos Art-
Oriental.dk
Generelle oplysninger
Art-Oriental.dk
vallensbækvej 20B.st. tv.
2605 Brøndby
CVR nr.: DK 15027576
Telefon: 40527236
Email: info@art-oriental.dk


Priser
Hos Art-oriental.dk er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter.
Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående
samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.


Betaling
Art-oriental.dk modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard,
PayPal, MobilePay, Bankoverførsel. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms.
Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.


Levering

Art-oriental.dk tilstræber at afsende ordre indgået inden 3 hverdage. Mange af vores produkter er originale, gamle og kan ikke sendes, det vil fremgå af teksten på varen. Ligeledes kommer mange af vores vare fra fx. Bali ikke i flamingokasser så de bare kan sendes videre men skal ompakkes. Vare vil blive
leveret i pakkebutik, eller på en anden aftalt leveringsadresse.Vi leverer ikke til og ikke til Færøerne og Grønland. Dine varer sendes med Post Nord, Bring eller GLS. OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil
fremgå specifikt forud for køb af disse varer. Vare hvoraf det fremgår at de skal afhentes i butikken kan sendes med fragtmand – kontakt os for en pris.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder
for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret, ombyttet, pengene
retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder
ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal
reklamere i rimelig tid; efter du har opdaget manglen/fejlen. Kunden dækker selv omkostninger ved returnering.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Art-oriental.dk
Vallensbækvej 20B, st. tv.
2605 Brøndby
Der modtages ikke forsendelser pr. efterkrav.


Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og
kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses
pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil
blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.


Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren.
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere
forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange.
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale af
levering af varer der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af
varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest
14 dage efter returnere forsendelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@art-
oriental.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at
benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du selv betale
for forsendelsen.


Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give
tydelig meddelelse herom.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt
personligt præg.
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke
er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering.
- Varer, hvor plomberingen er brudt.
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er
påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anderkendelse
af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført.
- Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er
påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse
heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
- Aviser, tidskrifter eller magasiner dog undtaget abonnementsaftaler for sådanne
publikationer.
- Aftaler indgået på offentlig auktion.
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt.


Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du
har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse
med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind.
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget
den retur.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden
håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den
måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede
den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur,
afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet - af
returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden
egentlig at tage den i brug.


Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købs-beløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig,
herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg
af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi
tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har
modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved
den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med
mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for
følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og
for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter
reglerne i vores persondatapolitik for Art-oriental.dk. Heri kan du læse mere om,
hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har
som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning

Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU
Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@art-oriental.dk

Åbningstider

Mandag: Lukket

Tirsdag: 11-17

Onsdag: 11-17

Torsdag: 11-17

Fredag: 11-17

Lørdag: 11-15

Søndag: Lukket